Conditions générales d'utilisation

Ces conditions s'appliquent à toute personne qui utilise le site Créations Perso, qu'elle achète, vende ou se contente de visiter. Créer un compte ou passer une commande vaut acceptation de ces conditions.

1. Le service

Créations Perso, édité par Emmanuel Dessolle, est une place de marché en ligne. Elle permet à des créateurs de proposer des objets qu'ils personnalisent à la demande (prénom, texte, image, couleur…) et à des acheteurs de les commander. Créations Perso fournit l'outil de personnalisation, l'aperçu, le paiement sécurisé, les bons d'envoi et le suivi de commande. Créations Perso n'est pas partie au contrat de vente, conclu directement entre l'acheteur et le créateur.

2. Compte

  • Il faut avoir 18 ans, ou l'accord de ses parents, pour créer un compte.
  • Les informations du compte doivent être exactes. Le mot de passe est personnel : vous êtes responsable de ce qui est fait avec votre compte.
  • Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment en écrivant à creationsperso.contact@gmail.com. Les commandes en cours sont d'abord menées à leur terme.

3. Frais

L'inscription et la mise en vente sont gratuites. Pour chaque commande, l'acheteur paie des frais de « protection acheteur » de 0,70 € plus 5 % du prix des objets, affichés avant le paiement. Le créateur ne paie aucune commission : il reçoit le prix de ses objets. Les frais de livraison payés par l'acheteur servent à acheter le bon d'envoi.

4. Règles pour les créateurs

  • Ne vendre que des objets que vous fabriquez ou personnalisez vous-même, décrits honnêtement, avec vos propres photos.
  • Indiquer si vous vendez à titre professionnel (vous êtes alors soumis au Code de la consommation) ou en tant que particulier, et respecter vos obligations fiscales et sociales. Les revenus tirés des ventes doivent être déclarés.
  • Respecter le délai de fabrication annoncé, envoyer un aperçu (BAT) quand l'acheteur l'a demandé, et expédier avec le bon d'envoi fourni.
  • Ne pas reproduire de marques, logos, personnages ou œuvres protégés sans autorisation.
  • Renseigner une adresse d'expédition et un compte de paiement Stripe exacts. Stripe peut demander des justificatifs d'identité.
  • Ne pas utiliser les coordonnées des acheteurs à d'autres fins que la commande, et ne pas proposer de conclure la vente en dehors du site.

5. Règles pour les acheteurs

  • Vérifier le texte et les choix de personnalisation avant de payer, puis l'aperçu (BAT) avant de le valider : l'objet est fabriqué tel quel.
  • N'envoyer que des textes et des images que vous avez le droit d'utiliser. Sont interdits les contenus injurieux, haineux, diffamatoires, pornographiques, ou qui portent atteinte aux droits d'autrui (photo d'une personne sans son accord, logo ou œuvre protégés…). Le créateur peut refuser une commande qui ne respecte pas ces règles ; elle est alors remboursée.
  • Confirmer la réception seulement une fois l'objet reçu et vérifié.

6. Classement des créations

Les créations sont présentées par date de mise en vente, des plus récentes aux plus anciennes, et selon la recherche de l'utilisateur. Aucun créateur ne paie pour être mieux placé.

7. Signalements, modération et sanctions

Toute personne peut signaler un contenu ou un comportement illicite ou contraire à ces conditions en écrivant à creationsperso.contact@gmail.com, avec l'adresse de la page et la raison du signalement. Créations Perso peut retirer un contenu, masquer une création, suspendre ou fermer un compte en cas de manquement. La personne concernée est informée de la décision et de ses motifs, et peut la contester par e-mail.

8. Responsabilité

Chaque créateur est responsable de ses créations, de leur description et de leur fabrication. Chaque acheteur est responsable des textes et images qu'il envoie. Créations Perso met tout en œuvre pour que le site fonctionne correctement, mais ne peut garantir une disponibilité sans interruption. En cas de litige entre un acheteur et un créateur, Créations Perso peut intervenir pour aider à trouver une solution et, le cas échéant, décider du remboursement de l'acheteur, l'argent n'étant versé au créateur qu'après la réception.

9. Modification des conditions

Ces conditions peuvent évoluer. La nouvelle version s'applique dès sa mise en ligne ; les commandes déjà passées restent régies par la version en vigueur au moment de la commande.

10. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité. Les consommateurs peuvent recourir au médiateur indiqué dans les conditions de vente.

Dernière mise à jour : 11 novembre 2026.